Conditions générales de vente

Cuire la forme GmbH
Peterbauerstrasse 1
4481 agences
L'Autriche

Téléphone : +43 662 828 020
Télécopie : +43 662 828 020 2109
Courriel : office@baketheshape.,com

N° TVA : ATU68035057
Numéro de registre du commerce : FN 399208x

Règlement extrajudiciaire des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1 ODR-VO
La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne (OS), à laquelle vous pouvez accéder https://ec.europa.eu/consumers/odr/ trouver. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

Table des matières

portée
conclusion de contrat
Commande
Prix, frais d'expédition, taxe de vente
payer
Livraison
Plaintes et responsabilité
droit de rétractation
Droit applicable, Juridiction
protection des données
biscuits
Informations sur Google Analytics
Utiliser la boutique en ligne
langue du contrat
Bulletin
droits d'auteur
Divers

1. Portée

Tous les services de Bake the Shape GmbH, 345811x, Peterbauerstraße 1, 4481 Asten (ci-après dénommés « Bake the Shape ») dans le cadre de la boutique en ligne sont fournis exclusivement via Internet et sur la base des conditions générales suivantes (ci-après dénommées « Conditions générales ») dans la version en vigueur au moment de la commande respective, sauf si d'autres réglementations ont été convenues par écrit avec le client. Les Conditions Générales sont consultables et téléchargeables à tout moment sur le site Bake the Shape. Afin d'en faciliter la lecture, les clients seront dénommés collectivement « les clients » ou individuellement « le client ».

Les marchandises sont livrées en Autriche et en Allemagne jusqu'à nouvel ordre.

2. Conclusion du contrat

Les produits Bake the Shape sont présentés dans la boutique en ligne Bake the Shape. Les prix indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale, mais pas les frais de livraison. Les clients peuvent passer une commande en ligne. Ceci s'applique comme une offre de conclure un contrat d'achat dans les conditions énoncées dans les conditions générales. Le contrat est conclu avec la livraison par Bake the Shape ou ses agents. La langue des contrats, des commandes et des affaires est l'allemand.

3ème commande

Les différentes étapes requises sont décrites en détail lors du processus de commande dans la boutique en ligne et peuvent différer de ce qui est décrit ici pour des raisons pratiques : Le client fournit les données nécessaires à la commande : prénom, nom, adresse de facturation, adresse de livraison , adresse e-mail, numéro de téléphone portable. Le client sélectionne les produits souhaités en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Les produits sélectionnés et leur prix, y compris les frais de livraison, peuvent être consultés à tout moment au cours du processus de commande. La valeur minimale de commande est de 20,00 € par commande.

Le client doit s'assurer que le compte e-mail et le numéro de téléphone portable qu'il a fournis sont joignables et qu'une communication fluide en rapport avec la commande par e-mail et téléphone portable fonctionne.

Après avoir sélectionné les marchandises, le processus de paiement peut être lancé en cliquant sur le bouton "Commander" (voir point 5).

4. Prix, frais d'expédition, taxe de vente, facture

Les prix indiqués par Bake the Shape sont des prix finaux et incluent la taxe de vente légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront spécifiés séparément lors du processus de commande du client.

Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels pour lesquels Bake the Shape n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d'argent par les banques (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes à l'importation (par exemple, les droits de douane).

Bake the Shape émet toujours une facture au client, qui est envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

5. Paiement

Le client paie par carte de crédit (Visa, Master Card, Diners Club, JCB) ou PayPal. Toutes les étapes nécessaires, y compris les détails et les informations sur le programme de sécurité, sont décrites en détail lors du processus de paiement dans la boutique en ligne et varient selon la carte de crédit et selon l'accord individuel entre le client et sa banque ou son opérateur de carte de crédit. Le client saisit les données de la carte telles que le numéro de carte, la date d'expiration et le numéro de sécurité de la carte ainsi que l'adresse et le mot de passe, le cas échéant, dans les champs prévus à cet effet.

Après vérification du paiement, le client reçoit une confirmation du montant payé, des marchandises commandées, des frais de livraison, de l'adresse de livraison, de l'adresse de facturation, de l'adresse e-mail de contact de Bake the Shape et du numéro de téléphone du client.

Cette confirmation ne représente pas l'acceptation de l'offre du client par Bake the Shap, mais sert uniquement à informer le client que la commande a été reçue.

6. Conditions de livraison et d'expédition

Les marchandises en stock sont expédiées par Bake the Shape par livraison express en Allemagne et en Autriche, sauf convention contraire expresse. Cela signifie que si vous commandez en semaine (du lundi au jeudi) avant 15h00, nous livrerons la marchandise avec notre partenaire logistique GO!Express avant 12h00 le lendemain. Si le jour de livraison tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, la livraison aura lieu l'avant-dernier jour ouvrable.

Si le client reçoit le GO! Express (ci-après dénommé GO !) expédition confirmation de sa commande par e-mail, la première tentative de livraison au client est effectuée le lendemain avant 12h, avec GO ! ces horaires ne sont pas garantis. Bake the Shape n'est pas responsable de tout dommage ou perte résultant de retards d'expédition causés par GO!.

Les marchandises doivent être livrées par une personne présente à l'adresse de livraison le premier jour de livraison notifié personnellement ou par une personne autorisée sinon, le client ne recevra pas les marchandises dans la qualité de produit régulière et souhaitée. La facture est jointe à la marchandise.

Si le client refuse d'accepter un envoi sans justification, le client supporte les coûts des marchandises commandées et de la tentative de livraison infructueuse.

7. Réclamations et responsabilité

Le client doit vérifier la marchandise immédiatement à la livraison en termes de quantité et de défauts apparents et signaler toute réclamation au transporteur. Les vices cachés doivent être signalés à Bake the Shape immédiatement, au plus tard le jour ouvrable suivant, par e-mail à "office@baketheshape.com". Les e-mails à l'adresse "office@baketheshape.com" seront traités dans les 48 heures (jours ouvrés uniquement).

L'indemnisation des dommages consécutifs, d'autres dommages directs et pertes ou manque à gagner dus à une livraison défectueuse, omise ou tardive est exclue si le dommage a été causé par une négligence légère et qu'il ne s'agit pas d'un dommage corporel. La responsabilité pour dommages corporels et toute demande d'indemnisation contre le fabricant en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ne sont pas limitées par cela.

Bake the Shape n'assume aucune responsabilité, garantie ou frais d'élimination pour les produits promotionnels (par exemple sac isotherme, congélateur, ...) que nous ajoutons gratuitement à une commande de pain ou de bons Bake the Shape.

8. Droit de rétractation

Bien que le contrat soit conclu à l'aide de moyens de communication longue distance, il n'y a pas de droit de rétractation conformément à l'article 18, paragraphe 1, n° 4 et 5 de la loi sur la vente à distance et le commerce extérieur (FAGG), car les aliments sont frais ( et donc périssables) et pour des raisons de protection de la santé ne sont pas aptes au retour.

9. Droit applicable, lieu de juridiction

Les partenaires contractuels conviennent de l'application du droit autrichien. Si le consommateur a son domicile ou sa résidence habituelle en Allemagne ou s'il est employé en Allemagne, seule la compétence du tribunal dans le ressort duquel se trouve le domicile, la résidence habituelle ou le lieu de travail peut être justifiée pour une action contre lui ; cela ne s'applique pas aux litiges juridiques déjà survenus. La loi sur la vente des Nations Unies et toutes les dispositions qui se réfèrent à la loi sur la vente des Nations Unies sont expressément exclues. Pour les contrats avec des entreprises, notre siège social est convenu comme lieu de juridiction.

10. Confidentialité

Les employés de Bake the Shape sont soumis aux obligations de confidentialité de la loi sur la protection des données.

Le client reconnaît que l'utilisation des données client spécifiées dans le contrat sera stockée et traitée pour les besoins de notre comptabilité et de nos dossiers clients. Les données sont utilisées pour se conformer aux réglementations légales et pour traiter les transactions de paiement. Les données des clients ne seront pas transmises à des tiers sauf si cela est absolument nécessaire à l'exécution du contrat. Les partenaires contractuels de Bake the Shape ont été informés de ces règles de protection des données et sont tenus en conséquence.

Dans le cas de mailings sur les services et produits de Bake the Shape (événements, publications...) de toute nature, le § 107 TKG (loi sur les télécommunications) s'applique.

Si vous avez des questions sur la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, l'information, la correction, le blocage ou la suppression de données et la révocation du consentement ou l'opposition à une utilisation spécifique des données, veuillez nous contacter directement.

11. Cookies

Les données que vous fournissez sont nécessaires à l'exécution du contrat ou à l'exécution de mesures précontractuelles. Sans ces données, nous ne pouvons conclure le contrat avec vous. Il n'y a pas de transfert de données à des tiers, à l'exception du transfert des données de carte de crédit à la banque de traitement/prestataire de services de paiement dans le but de débiter le prix d'achat, à la société de transport/compagnie maritime mandatée par nous pour livrer la marchandise et à notre conseiller fiscal pour remplir nos obligations fiscales.

Après l'abandon du processus d'achat, les données stockées par nous seront supprimées. Si un contrat est conclu, toutes les données de la relation contractuelle seront conservées jusqu'à la fin de la période de rétention fiscale (7 ans).

Le nom des données, l'adresse, les biens achetés et la date d'achat sont également conservés jusqu'à l'expiration de la responsabilité du fait des produits (10 ans). Le traitement des données a lieu sur la base des dispositions légales du § 96 alinéa 3 TKG et de l'art 6 alinéa 1 lit a (consentement) et/ou lit b (nécessaire à l'exécution du contrat) du DSGVO

Droits en tant que personne concernée
Vous avez le droit d'obtenir des informations sur vos données personnelles, ainsi que le droit de rectification, de suppression ou de limitation du traitement. Vous pouvez également vous opposer au traitement et avoir le droit de faire transmettre vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine. Pour tous les droits mentionnés, veuillez utiliser les coordonnées de la personne responsable.

droit d'appel
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour l'Autriche, il s'agit de l'autorité autrichienne de protection des données, Barichgasse 40-42, 1030 Vienne, téléphone : +43 1 52 152-0, e-mail : dsb@dsb.gv.at, web : https://www.dsb.gv .à/.

12. Informations sur Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent une analyse de votre utilisation du site Web. Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web pour les opérateurs de site Web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pouvez pas, le cas échéant, utiliser toutes les fonctions de ce site Internet dans leur intégralité. Plus d'informations : www.google.com/analytics/

13. Utilisation de la boutique en ligne

Le client n'est pas autorisé à utiliser le contenu, les graphiques, les textes sources, les offres, les informations sur les prix, les logos, les logos d'entreprise, les marques, les droits de propriété intellectuelle ou tout autre contenu de Bake the Shape Shop. L'utilisation de la boutique Bake the Shape est à vos risques et périls.

14. Langue du contrat

Le contenu du contrat, toutes les autres informations, le service client, les informations sur les données et le traitement des réclamations sont tous proposés en allemand.

15. Bulletins d'information

Avec votre consentement, nous utiliserons votre adresse e-mail pour envoyer notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment, même après votre inscription, en contactant l'adresse e-mail dans les mentions légales ou en cliquant sur le lien de désinscription à la fin de chaque newsletter.

16.Droit d'auteur

Tous les messages, graphiques et la conception de notre site Web ont pour seul but de fournir à nos clients des informations personnelles et sont protégés par le droit d'auteur.

17. Divers

Si certaines dispositions des CG devaient être totalement ou partiellement invalides, cela n'affecte pas la validité du reste du contrat. Dans ce cas, les parties s'efforceront de trouver une réglementation se rapprochant le plus possible de la disposition invalide en termes économiques et quant à son intention. Bake the Shape est en droit de faire exécuter partiellement ou entièrement ses obligations contractuelles par des sous-traitants.